Plan een rondleiding en maak kennis met onze locaties

Rondleiding

Tomaz Kinderopvang

Veelgestelde vragen

Alle locaties

Rondleiding

Een rondleiding aanvragen hier. Wij nemen hierna zo snel mogelijk contact met je op, voor het inplannen van een rondleiding.

Tijdens de rondleiding laten we je graag de locatie zien en vertellen we meer over onze visie en werkwijze. Zo krijg je een goed beeld en gevoel bij de opvanglocatie. Iets wat wij heel belangrijk vinden voor een fijne start.

Inschrijven

Inschrijven kan eenvoudig via onze website. Klik hier om direct naar ons inschrijfformulier te gaan. Zodra we je inschrijving hebben ontvangen, sturen we een bevestiging per mail. Je kunt je kind kosteloos en vrijblijvend bij ons inschrijven.

Je kunt je kind al inschrijven vanaf het moment dat je zwanger bent. Hoe eerder je inschrijft, hoe groter de kans dat we kunnen voldoen aan je gewenste opvangdagen. Kinderen zijn bij Tomaz Kinderopvang welkom vanaf 3 maanden (12 weken).
Na inschrijving ontvang je een bevestiging van ontvangst. Wij nemen daarna contact met je op voor het inplannen van een rondleiding, mits deze nog niet gepland is. We gaan zo snel mogelijk kijken of er plek is voor je kind. Zodra er plek is, nemen we contact met je op om de plaatsing te bespreken. Mocht er nog geen plek zijn dan komt je kind op de wachtlijst.
Dat is afhankelijk van de beschikbaarheid. We nemen direct contact op zodra er plek is of wanneer we een inschatting kunnen maken. Ook wanneer dit minder dagen zijn dan de gewenste aantal dagen of wanneer dit andere dagen zijn.

Wijzigingen of annuleringen kun je per mail aan ons doorgeven. Voor de locaties van Utrecht mag dit naar: planning@kdvtomaz.nl en voor de locaties van Gorinchem mag dit naar: info@kindcentrumalexandra.nl. We passen het graag voor je aan.

Broertjes en zusjes krijgen voorrang, maar een plek kunnen we helaas nooit 100% garanderen. Schrijf je kindje daarom op tijd in via ons inschrijfformulier.

Wachtlijst

Op sommige dagen of locaties is er een wachtlijst. Deze is afhankelijk van de gewenste startdatum en dagen.
Dat kunnen we helaas niet precies aangeven. De plaatsing is afhankelijk van meerdere factoren zoals gewenste dagen, startdatum en leeftijd van het kind.
Hoe flexibeler je bent in gewenste dagen en startdatum, hoe groter de kans op een plekje.
Soms wel. Neem gerust contact met ons op om de actuele situatie te bespreken.
Dat is lastig te voorspellen. We raden aan om vroeg in te schrijven en flexibel te zijn in dagen.
Zodra er ruimte is, nemen we direct contact op. Dit kan soms kort van tevoren zijn.

Wijzigingen in dagen of startdatum kun je altijd aan ons doorgeven. Voor de locaties van Utrecht mag dit naar: planning@kdvtomaz.nl en voor de locaties van Gorinchem mag dit naar: info@kindcentrumalexandra.nl.

We vragen je binnen 5 werkdagen te reageren. Mochten wij geen reactie ontvangen op het plaatsingsaanbod binnen deze tijd dan gaan wij verder met plannen. Het kan zijn dat je daardoor onderaan de wachtlijst wordt geplaatst.
Nee, een plaatsing is gekoppeld aan het kind waarvoor is ingeschreven.

Intake, wennen & starten

Ongeveer vier tot drie weken voor de start neemt een medewerker van de locatie telefonisch contact met je op om een intakegesprek in te plannen. Deze vindt meestal twee weken voor dat je kind bij ons start plaats met de mentor van je kind. Dit gesprek vindt plaats op de opvanglocatie en is meestal rond 13:00.

We starten altijd met drie wenmomenten, omdat we dat heel belangrijk vinden en zo bouwen we de dag rustig aan op naar een hele dag. In overleg kunnen we de wenmomenten verlengen als het kind dat nodig heeft.

De wenmomenten zijn vanaf dat het plaatsingscontract ingaat en ziet eruit als volgt:

  • Wen moment 1: 09:30-12:30 (3uur)
  • Wen moment 2: 09:30-15:30 (6uur)
  • Wen moment 3: 07:30-16:30 (9uur)
  • Dag 4: Eerste hele dag (07:30-18:30 – 11uur)
  • Slaapzak
  • Knuffel
  • Speen
  • Setje(s) extra kleding
  • Fles
  • Eventuele dieet/allergie voeding

Ouderportaal / Ouderapp

We werken met Bitcare. Dit is onze veilige en gebruiksvriendelijke ouderapp.
Nadat je het plekje hebt geaccepteerd, ontvang je een uitnodiging om een account aan te maken, de plaatsingsovereenkomst en overige formulieren in te vullen.
De Bitcare app is gratis te downloaden via de App Store (iOS) of Google Play Store (Android). Het is de app Bitcare voor ouders.

Je ziet foto’s, eet- en slaaptijden, dagberichtjes, de planning en kunt berichten sturen naar de groep. Tot 1 jaar vullen we het volgende in: eet- en slaaptijden, een berichtje over de dag, poepluiers & foto’s. Vanaf 1 jaar vullen we het volgende in: slaaptijden, een berichtje over de dag & foto’s.

Via het ouderportaal / de ouderapp ontvang je ook berichten van de opvanglocatie zoals: nieuwsbrieven, personele updates enz.

Je kunt dit eenvoudig melden via de Bitcare app. Hier wordt uitgelegd hoe je, je kind ziek kan melden: https://help.bitcare.com/portal/nl/kb/articles/vakantie-of-afwezig-melden-via-de-bitcare-ouderapp

Je kunt dit eenvoudig melden via de Bitcare app. Hier wordt uitgelegd hoe je, je kind ziek kan melden: https://help.bitcare.com/portal/nl/kb/articles/vakantie-of-afwezig-melden-via-de-bitcare-ouderapp

Extra opvang

Een extra plan kan je eenvoudig aanvragen via de Bitcare app. Via onderstaande link kun je lezen hoe je dit aan kan vragen via de app: https://help.bitcare.com/portal/nl/kb/articles/extra-flex-en-ruildagen-aanvragen-via-de-bitcare-ouder-app

Let op: een extra plan alleen mogelijk als er plek is en wij ons kunnen houden aan de regels vanuit de Wet Kinderopvang. Een extra plan wordt aan het eind van (iedere) maand in rekening gebracht boven op de maandelijkse opvangkosten.

We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren. Houd er rekening mee dat aanvragen handmatig worden beoordeeld. Soms komt het voor dat we de aanvraag open laten staan, omdat er nog geen plek is. Zodra we dit weten geven we de dat zo snel mogelijk door. Het kan voorkomen dat dit lastminute is. Je hoort het dan rond 09:30. Dan zijn meestal alle kinderen aanwezig op de opvang locaties.

Ziekte

Nee, omdat we niet goed kunnen inschatten hoe het kind zich voelt met paracetamol. Mocht een kind in de ochtend paracetamol gehad hebben, dan horen we dit graag. Wij mogen geen paracetamol toedienen op onze locaties.

Dan nemen we contact met je op. In overleg bepalen we of je je kind komt ophalen. Kinderen moeten binnen een uur worden opgehaald vanaf het eerste contactmoment.

Opvang wijzigen / afmelden

Voor de locaties van Utrecht mag dit naar: planning@kdvtomaz.nl en voor de locaties van Gorinchem mag dit naar: info@kindcentrumalexandra.nl.

Neem hierover even contact op met de locatiemanager. Die kijkt graag mee wat er mogelijk is. Het kan (soms) voorkomen dat wij ons planning hebben aangepast, naar aanleiding van de afmelding(en). Hierdoor kan het zijn dat we de afmelding(en) niet (volledig) terug kunnen draaien.

Kosten opvang

De actuele tarieven per dag zijn te vinden op onze website onder ‘Tarieven’ of klik op deze link.

Administratie, betalingen & facturen

Je kunt je gegevens aanpassen in de Bitcare app of dit per mail aan ons doorgeven.
Voor de locaties van Utrecht mag dit naar: planning@kdvtomaz.nl  en voor de locaties van Gorinchem mag dit naar: info@kindcentrumalexandra.nl.

Je kunt je gegevens aanpassen in de Bitcare app of dit per mail aan ons doorgeven.
Voor de locaties van Utrecht mag dit naar: planning@kdvtomaz.nl  en voor de locaties van Gorinchem mag dit naar: info@kindcentrumalexandra.nl.

Voor vragen over de factuur kun je mailen naar planning@kdvtomaz.nl (Utrecht locaties) of naar info@kindcentrumalexandra.nl (locaties Gorinchem).

Je vindt de jaaropgave in Bitcare onder ‘Documenten’. We sturen deze begin van elk kalenderjaar toe.
De opvangkosten lopen door bij afwezigheid van het kind.
Feestdagen zijn inbegrepen in de jaarprijs. Deze worden niet verrekend.
Het contract loopt door om zo zeker te zijn en te blijven van een opvangplekje. Tijdelijk pauzeren is daardoor niet mogelijk.

Opzeggen & Einde opvang

Opzeggen kan door een e-mail te sturen met daarin de opzegdatum en wanneer de laatste opvang dag is. Je ontvangt zo snel mogelijk een (schriftelijke) bevestiging van ons.

Voor de locaties van Utrecht mag dit naar: planning@kdvtomaz.nl  en voor de locaties van Gorinchem mag dit naar: info@kindcentrumalexandra.nl.

De opzegtermijn is één maand vanaf datum van opzegging. Dit hoeft niet de eerste van de maand te zijn.
Met inachtneming van de opzegtermijn is opzeggen kosteloos.
Op de door jou gekozen datum, mits rekening is gehouden met de opzegtermijn. Indien een kind vier wordt stopt de opvang op de dag dat het kind vier wordt.

Neem contact op met de Locatiemanager of stuur een e-mail naar planning@kdvtomaz.nl  (Utrecht locaties) of naar info@kindcentrumalexandra.nl (locaties Gorinchem). We kijken we graag wat er mogelijk is.

Kinderopvangtoeslag

Je vraagt kinderopvangtoeslag aan via de website van de Belastingdienst: www.toeslagen.nl.

Via de rekentool op www.toeslagen.nl kun je berekenen waar je recht op hebt.

Nee, de toeslag wordt altijd aan jou als ouder overgemaakt.
Dit is een landelijke databank waarin alle goedgekeurde (door de GGD & Gemeente) kinderopvanglocaties staan geregistreerd. Elke locatie met een eigen LRK-nummer (registratienummer). Dit nummer moet iedere ouder doorgeven aan de Belastingdienst, bij het aanvragen van Kinderopvangtoeslag.

Je vindt het LRK-nummer op onze website, onderaan de pagina of via www.landelijkregisterkinderopvang.nl.

Oudercommissie & Inspectierapporten

Deze kun je vinden op de website van het Landelijk Register Kinderopvang of via onze eigen website bij de locatiegegevens (bij contact of onderaan de website).
Informatie over de oudercommissies is te vinden onder het kopje Kinderen & Ouders, maar er is ook informatie over te vinden op de locaties zelf (voorstelstukje oudercommissie). Tevens wordt dit ook meegestuurd in onze maandelijkse opvanglocatie gebonden nieuwsbrieven.

Openingstijden

Per locatie kunnen de openingstijden verschillen. Voor de openingstijden van jouw opvanglocatie check dit bij de button: locaties en kies jouw opvanglocatie.
Locaties Utrecht

Intake, wennen & starten

Ongeveer een maand voor de start vindt het intakegesprek plaats met de Locatie Manager van de betreffende locatie. De intake vindt plaats op de opvang locatie.
  • Slaapzak
  • Knuffel
  • Speen
  • Setje(s) extra kleding
  • Fles

Credituren & extra opvang

Bij Tomaz Kinderopvang locaties Utrecht werken wij met credituren (voorheen ruildagen). Ieder kind krijgt elk kalenderjaar extra uren (credituren) om kosteloos extra in te kunnen zetten.

Niet gebruikte credituren vervallen aan het eind van het jaar en kunnen niet worden opgespaard of doorgegeven worden aan broertjes en of zusjes. Tijdens feestdagen, ziekte of verlof worden er geen credituren opgebouwd. Wij bieden credituren aan als extra service.

Hoeveel credituren je kind elk kalenderjaar krijgt is op basis van het opvang contract:

1 dag per week → 1 creditdag (11 uur – voor Locatie Oudwijk is dit 10uur)
2 dagen per week → 2 creditdagen (22 uur)
3 dagen per week → 3 creditdagen (33 uur)
4 dagen per week → 4 creditdagen (44 uur)

Een creditplan kan je eenvoudig aanvragen via de Bitcare app. Via onderstaande link kun je lezen hoe je dit aan kan vragen via de app: https://help.bitcare.com/portal/nl/kb/articles/hoe-kan-ik-als-ouder-credit-uren-aanvragen-inhaaluren-tegoed-voor-verlof-ziekte-nat-feestdagen

Let op: credituren inzetten is alleen mogelijk als er plek is en wij ons kunnen houden aan de regels vanuit de Wet Kinderopvang. Niet-gebruikte credituren vervallen aan het eind van het jaar en kunnen niet worden opgespaard of doorgegeven worden aan broertjes en of zusjes. Tijdens feestdagen, ziekte of verlof worden er geen credituren opgebouwd. Wij bieden credituren aan als extra service.

We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren. Houd er rekening mee dat aanvragen handmatig worden beoordeeld. Soms komt het voor dat we de aanvraag open laten staan, omdat er nog geen plek is. Zodra we dit weten geven we de dat zo snel mogelijk door. Het kan voorkomen dat dit lastminute is. Je hoort het dan rond 09:30. Dan zijn meestal alle kinderen aanwezig op de opvang locaties.

Kosten opvang

Bij de locaties van Tomaz Utrecht hanteren we een standaard dagopvang van 11 uur (07:30 – 18:30). Wij bieden geen halve dagen opvang aan. Ouders zijn vrij om hun kind te brengen tussen 07:30-09:00 en op te halen vanaf 16:30 tot 18:30. De uren blijven hetzelfde

Luiers, billendoekjes, (fles)voeding, verzorgingsproducten, activiteiten en uitjes.

Administratie, betalingen & facturen

De incasso vindt plaats rond de 21ste en 25ste van de maand voorafgaand aan de opvangmaand.

Openingstijden

Onze opvanglocaties zijn gesloten tijdens de officiële feestdagen. Wanneer dit is in 2025 & 2026 is te vinden in het overzicht hieronder. Op 24 en 31 december sluiten al onze locaties om 16:00 uur, indien dit op een doordeweekse dag valt. Daarnaast zijn wij elk jaar gesloten tijdens onze jaarlijkse studiedag.

📅 Sluitingsdagen 2025

  • Woensdag 24 december: sluiting om 16:00 uur > Kerstavond
  • Donderdag 25 december: gesloten > Eerste kerstdag
  • Vrijdag 26 december: gesloten > Tweede kerstdag
  • Woensdag 31 december: sluiting om 16:00 > Oudejaarsdag


📅 Sluitingsdagen 2026

  • Donderdag 1 januari: gesloten > Nieuwjaarsdag
  • Maandag 6 april: gesloten > Tweede paasdag
  • Maandag 27 april: gesloten > Koningsdag
  • Dinsdag 5 mei: gesloten > Bevrijdingsdag (vanaf 2026 elk jaar gesloten)
  • Donderdag 14 mei: gesloten > Hemelvaartsdag
  • Vrijdag 22 mei: gesloten > Jaarlijkse Studiedag 2026
  • Maandag 25 mei: gesloten > Tweede Pinksterdag
  • Donderdag 24 december: sluiting om 16:00 > Kerstavond
  • Vrijdag 25 december: gesloten > Eerste kerstdag
  • Donderdag 31 december: sluiting om 16:00 > Oudejaarsdag
Locaties Gorinchem

Intake, wennen & starten

  • Slaapzak
  • Knuffel
  • Speen
  • Setje(s) extra kleding
  • Fles
  • Luiers
  • Fles/Borstvoeding

Kosten opvang

Billendoekjes, voeding (geen flesvoeding), verzorgingsproducten, activiteiten en uitjes.

Openingstijden

Onze opvanglocaties zijn gesloten tijdens de officiële feestdagen. Wanneer dit is in 2025 & 2026 is te vinden in het overzicht hieronder. Per 2026 zal Alexandra Kinderopvang op 24 en 31 december sluiten om 16:00 uur, indien dit op een doordeweekse dag valt. Daarnaast zijn wij vanaf dan ook elk jaar gesloten tijdens onze jaarlijkse studiedag.

📅 Sluitingsdagen 2025 

  • Donderdag 25 december: gesloten > Eerste kerstdag
  • Vrijdag 26 december: gesloten > Tweede kerstdag

📅 Sluitingsdagen 2026

  • Donderdag 1 januari: gesloten > Nieuwjaarsdag
  • Maandag 6 april: gesloten > Tweede paasdag
  • Maandag 27 april: gesloten > Koningsdag
  • Dinsdag 5 mei: gesloten > Bevrijdingsdag (vanaf 2026 elk jaar gesloten)
  • Donderdag 14 mei: gesloten > Hemelvaartsdag 
  • Maandag 25 mei: gesloten > Tweede Pinksterdag
  • Donderdag 24 december: sluiting om 16:00 > Kerstavond
  • Vrijdag 25 december: gesloten > Eerste kerstdag
  • Donderdag 31 december: sluiting om 16:00 > Oudejaarsdag